Gestion des conflits : programme de la formation
Objectifs
La gestion des conflits interpersonnels au travail est un enjeu majeur pour les managers et les collaborateurs.
- Comprendre et gérer de manière constructive et respectueuse les conflits
- Apprendre à relativiser et à exprimer son ressenti.
- Désamorcer ou résoudre les conflits.
- Favoriser les échanges, le dialogue pour éviter que le conflit ne renaisse.
- Analyser des situations spécifiques en s’appuyant sur les pratiques et le vécu des participants.
Personnes concernées
Toute personne amenée à gérer des conflits interpersonnels au travail.
Durée
2 jours.
Pédagogie
Le formateur met en place un travail en sous-groupes pour favoriser les échanges.
La vidéo est utilisée pour mettre à distance les personnes impliquées dans le conflit.