Formation La rédaction de lettres et de courriels

Programme de la formation
La rédaction de lettres et de courriels

Objectifs

Sensibiliser les rédacteurs aux critères essentiels liés à la communication écrite, qu’elle soit interne ou externe.
Gagner en temps et en autonomie pour vos lettres et vos courriels.
S’exercer à trouver le ton juste et la formulation adaptée aux destinataires.

Personnes concernées

Ce stage s’adresse à toute personne chargée de communiquer par courrier ou via la messagerie électronique.

Durée

2 jours + suivi illimité par messagerie avec la consultante.

Pédagogie

Des ateliers rédactionnels pour une application concrète et immédiate des outils.
Analyse corrective, rédaction ou reformulation de lettres et courriels sur la base d’écrits professionnels proposés par les participants.
Des exemples de formules à partir du livre coécrit par Patricia Maillet et Chantal Riou, La Rédaction professionnelle.
Un conseil personnalisé et une écoute très attentive des besoins et difficultés rencontrées. 

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À la fin de la formation
La rédaction de lettres et de courriels vous saurez :

Éviter les pièges de la syntaxe et les formulations maladroites

• Conseil sur le style.
• Maladresses récurrentes à éviter dans les lettres et courriels.

Prendre en compte les attentes implicites des destinataires

• Renseigner l’objet de manière précise.
• Se montrer concis.
• Tenir compte du niveau de compréhension des destinataires potentiels.

Organiser avec rigueur le message

• Donner un impact aux idées fortes du message en les hiérarchisant.

Écrire une lettre ou un courriel en utilisant des formules types à adapter

• Entrer en contact, débuter, informer.
• Demander.
• Relancer et pousser à agir.
• Refuser.
• Présenter des excuses, rassurer, valoriser.
• Remercier.

• Les formules de politesse à employer dans les lettres et les courriels.

Développer un esprit de rigueur

• Utiliser une méthode de relecture par objectif.

Pédagogie de la formation
La rédaction de lettres et de courriels

La formation comporte de nombreuses mises en pratique :

– Travail en sous-groupes,

– Exercices courts et nombreux pour une séance pleine de rythme.

La journée de formation s’organise autour de 2 grandes séquences :

• Le matin : la formatrice apporte les clés et astuces pour mieux comprendre les règles syntaxiques, au cours de brefs exposés théoriques, illustrés de cas pratiques.
• L’après-midi : des exercices d’application sont proposés pour une appropriation des recommandations et la suppression d’erreurs récurrentes. Ces exercices sont commentés par le groupe, la formatrice apporte ses conseils et son expertise lors de nombreux échanges.

Lors de ces séances de travail, les participants sont répartis en sous-groupes. Cette organisation présente de nombreux avantages :

• Se départir de tout modèle scolaire, face à des personnes parfois pleines d’appréhension ;
• Favoriser l’apprentissage grâce aux échanges.

Enfin, le second matin, les notions importantes abordées la veille sont rappelées par les participants pour une meilleure mémorisation.

Outils pédagogiques

Nous utilisons l’ouvrage dont nous sommes les co-auteures, La Rédaction professionnelle (Riou- Maillet) publié aux éditions Bertrand-Lacoste, qui propose quelque 150 formules clés classées par thème : pour débuter ; pour informer ; pour demander…

Ce sont de véritables outils fonctionnels que le rédacteur peut adapter selon le contexte, son propre environnement professionnel, et ses intentions en matière de communication.

En début de formation, l’ouvrage est remis aux participants.

Les + de Côté Talents 

Un suivi de 12 mois par messagerie, la consultante vous conseille même après la formation.

Cette formation peut être prise en charge dans le cadre du CPF

Un accès gratuit aux exercices et aux cours en ligne sur le site.